? 实证检验途牛网顾客满意的影响因素及狗亚是哪个平台.doc[原创毕业论文]_三亿论文网
?

实证检验途牛网顾客满意的影响因素及狗亚是哪个平台.doc

资料分类:经济论文 上传会员:弯弯老师 更新时间:2019-10-08
需要金币1000 个金币 资料包括:完整论文 下载论文
转换比率:金额 X 10=金币数量, 例100元=1000金币 论文字数:11105
折扣与优惠:团购最低可5折优惠 - 了解详情 论文格式:Word格式(*.doc)

摘要:在中国经济经济进入新常态和人们休闲旅游需求的增加下,旅游业正成为拉动地方经济的一大强劲引擎。而伴随着互联网+新思路的带领,在线旅游业正蓬勃发展,如何吸引顾客,抓住顾客,让顾客感到满意成为越来愈多的企业关注的问题。因此,本文以途牛网为代表的在线旅游业为例,探讨顾客满意与顾客参与各维度之间的关系。并且通过构建顾客满意的结构方程模型,进行问卷调查收集数据,实证检验顾客满意的影响因素。研究结果表明,影响顾客满意显着影响因素包括人际互动因素和信息分享因素。最后,结合本文的研究结论,为增强顾客的满意度,给企业提出了一系列的建议与狗亚是哪个平台。

关键词:顾客满意;顾客参与;影响因素

?

目录

摘要

Abstract

1? 引言-3

1.1 研究背景-3

1.2研究目的-4

1.3 研究意义-4

1.4 研究方法-5

1.5 论文框架-5

2? 文献综述-5

2.1 顾客参与-6

2.2 顾客满意-7

2.3 顾客参与和顾客满意之间的关系-7

3? 研究设计-7

3.1 变量测量与假设-7

3.2结构方程建模-9

4? 数据收集与分析-9

4.1 数据收集-10

4.2 描述统计分析-10

4.3 基于结构方程模型的实证分析-13

5? 狗亚是哪个平台和建议-15

5.1 对于旅游产品内容的描述做到真实广泛-15

5.2 加强企业与顾客直接接触-15

5.3 提高对人际互动的关注-16

5.4注重顾客满意度调研-16

结? 论-17

参 考 文 献-18

致 谢-19

附录A-20

附录B-22

相关论文资料:
最新评论
上传会员 弯弯老师 对本文的描述:在目前,学者在顾客参与和顾客满意的关系的实证研究方面,主要关注两部分:一是将顾客参与当做唯一的变量来探讨其对顾客满意有何影响;二是经过中介变量探讨二者的关系。由于缺少......
发表评论 (我们特别支持正能量传递,您的参与就是我们最好的动力)
注册会员后发表精彩评论奖励积分,积分可以换金币,用于下载需要金币的原创资料。
您的昵称: 验证码:
?